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Términos y Condiciones

Las condiciones de venta en la Tienda de Jabón Jabón Lula se aplican a los pedidos realizados a través de la web jabonjabonlula.com y dentro de España. Para pedidos fuera de este país, por favor, diríjase a nosotros a través del correo electrónico: info@jabonjabonlula.com

 

ATENCIÓN AL CLIENTE

Si usted tiene alguna consulta, cuya información no aparezca publicada en la web jabonjabonlula.com, cualquier reclamación o desea ejercer sus derechos, por favor, diríjase a nosotros a través de:

Correo electrónico: info@jabonjabonlula.com

Teléfono de contacto: 954 306 673

en el Horario de atención al cliente: de lunes a viernes, de 10:00 a 14:00 horas

 

HORARIO LABORAL

De lunes a viernes, de 10:00 a 14:00 horas. Sábados, domingos y festivos, cerrado.

Días festivos 2016:

24 y 25 de Marzo

2 y 26 de Mayo

15 de Agosto

12 al 14 de Octubre

1 de Noviembre

6, 8 y 26 de Diciembre

 

FORMA DE PAGO

Llegado el momento de abonar su compra y los gastos de envío correspondientes, le redirigiremos a un servidor seguro para que pueda efectuar el pago con PayPal. Una vez confirmado el pago, se procederá a  gestionar su pedido.

  • Si el pago se hace antes de las 12 de la mañana, recibirá su pedido en las siguientes 24 – 48 horas.
  • Si el pago se hace después de las 12 de la mañana, recibirá su pedido en las siguientes 48 – 72 horas.

 

PRECIOS E IMPUESTOS

El precio de los productos en venta en la Tienda de Jabón Jabón Lula está publicado para cada producto e incluye el IVA. La Tienda de Jabón Jabón se reserva el derecho de modificar en cualquier momento los precios de sus productos y los aplicará a partir del siguiente pedido realizado desde la fecha de publicación.

El tipo de IVA correspondiente a cada producto ya se muestra incluido en el precio que aparece en la tienda.

  • Productos de alimentación natural de carácter esencial, también libros: 4% IVA
  • Productos de alimentación: 10% IVA
  • Productos Cosméticos y de higiene personal: 21% IVA

Estos tipos impositivos sólo se aplican al territorio peninsular español y las Islas Baleares. Para envíos a otros territorios, por favor, háganos llegar su consulta a info@jabonjabonlula.com

 

DISPONIBILIDAD DE PRODUCTOS

Los productos puestos a la venta en la Tienda de Jabón Jabón Lula están siempre disponibles en stock. Si así no fuere, debido a alguna incidencia, le mantendremos informado y nos dispondremos a gestionarlo inmediatamente para poder ofrecérselo a la mayor brevedad posible.

Si finalmente no es posible ofrecerle el producto solicitado por fin de existencias, tendrá opción a otro producto de características similares, a prescindir de éste o a cancelar su pedido completo.

 

ENVÍO DEL PEDIDO, GASTOS DE ENVÍO Y PLAZOS DE ENTREGA

Envío de pedidos. La Tienda de Jabón Jabón Lula hace envíos de sus productos a territorio español peninsular a través de una empresa de paquetería urgente y será enviado directamente al domicilio de envío que nos indique en su pedido. No hace envíos a apartados postales ni por Correos.

Si en el momento de la entrega, el cliente no se encuentra localizable en el lugar y franja horaria indicados por éste, el paquete será devuelto a la base más cercana al domicilio, a la espera de ser recogido por un tiempo determinado que le informará dicha empresa mensajera. Los gastos adicionales que puedan corresponder por el retardo de recogida serán por cuenta del cliente.

Gastos de envíos:

Los gastos de envío a territorio español peninsular son gratuitos para compras por importe superior a 75 €. (IVA incluido).

Para pedidos de inferior cuantía, los gastos de envío serán de 7, 26 €. (IVA incluido).

Para envíos a Baleares, Canarias, Ceuta y Melilla o internacionales, por favor, háganos llegar su consulta a info@jabonjabonlula.com

Plazos de entrega. Una vez confirmado el pago, se procederá a gestionar su pedido y la empresa de mensajería lo llevará a su destino.

Si el pago se hace antes de las 12 de la mañana, recibirá su pedido en las siguientes 24 – 48 horas.

Si el pago se hace después de las 12 de la mañana, recibirá su pedido en las siguientes 48 – 72 horas.

Si el pago coincide con un día festivo, se pospondrá el envío al siguiente día laboral.  Los pedidos recibidos después de las 12 horas de la tarde, se tramitarán para el siguiente día de envío.

 

GARANTÍAS Y DEVOLUCIONES

La Tienda de Jabón Jabón Lula pone mucho empeño en ofrecer productos de calidad y garantía a sus clientes, no obstante, por alguna razón se podrían presentar los siguientes casos:

  • Artículos defectuosos o envío erróneo. La Tienda de Jabón Jabón Lula cambiará todos aquellos productos que estén defectuosos. Para ello el cliente habrá de comunicarlo por escrito dentro de las 24 horas siguiente a la recepción del pedido en el correo electrónico info@jabonjabonlula.com. Una vez devuelto y realizada la comprobación, se le devolverá el importe de ese producto en concreto y no tendrá que asumir los gastos de envío.
  • Incidencias de transportes. Si al recibir la mercancía detecta signos de manipulación, golpes o deterioro del embalaje, indíque “Pendiente de revisión” junto a la firma de la entrega para poder ejercer su derecho de reclamación. Compruebe el interior del paquete inmediatamente y, si detecta alguna incidencia, póngase en contacto con nosotros a través de info@jabonjabonlula.com  antes de 24 horas. Pasado este plazo de comunicación, se pierde el derecho de reclamación. Insistimos, no olvide indicarlo en el albarán de entrega del transportista cuando firme su entrega.
  •  Devolución de un producto. Dada la circunstancia de que el comprador no estuviera satisfecho con el artículo adquirido, podrá devolverlo, siempre con su embalaje original en perfectas condiciones, y con los manuales, accesorios o regalos promocionales incluidos, habiéndolo comunicado en un plazo máximo de 14 días naturales tras la fecha de recepción de su pedido, salvo en el caso de los productos frescos y de rápida caducidad, para los cuales dispondrás de un plazo de 24 horas para ejercitar tu derecho de devolución. Una vez devuelto y realizada la comprobación, se procederá al reintegro de su importe mediante la misma modalidad de pago realizada por el cliente y tendrá que asumir los gastos de envío.

Si se encuentra en alguna de estas situaciones, por favor, háganos llegar su consulta por escrito dentro de plazo a info@jabonjabonlula.com

 

SEGURIDAD – POLÍTICA DE PRIVACIDAD Y PROTECCIÓN DE DATOS

La Tienda de Jabón Jabón Lula considera importantísimo la privacidad y confidencialidad de los datos personales de sus usuarios y se compromete al cumplimiento de la legislación que en esta materia se encuentre en cada momento vigente, en la actualidad, la Ley Orgánica 15/1999, de 13 de diciembre, de Protección de Datos de Carácter Personal.

No utilizaremos los datos de nuestros compradores, su nombre y apellidos, dirección, número de teléfono y dirección de correo electrónico, más que para la gestión de su compra, comunicación e información relacionada con los productos de su interés. En ningún caso serán cedidos a terceros, excepto a la empresa de mensajería para efectuar la gestión de envío.

La Tienda de Jabón Jabón Lula, como garantía de seguridad, toma las medidas necesarias para el tratamiento de sus datos, de acuerdo con lo establecido en el Reglamento de Medidas de Seguridad de los Ficheros que contengan datos de carácter personal.

El cliente podrá ejercer sus derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición mediante el envío de un correo electrónico a info@jabonjabonlula.com, o llamándonos al 954 306 673.

En todo caso, será de aplicación a este respecto, la Ley Orgánica 15/1999, de 13 de Diciembre, de Protección de Datos de Carácter Personal, y su normativa de desarrollo, en especial, en lo que se refiere a la obtención de datos personales, la información a los interesados y la creación y mantenimiento de ficheros de datos personales.

 

Legislación aplicable y Jurisdicción:

Ley Orgánica 15/1999, de 13 de diciembre, de Protección de Datos de Carácter Personal.

Derecho de desistimiento, según Ley 3/2014, vigente a partir del 13 de junio de 2.014

Las presentes condiciones se rigen por la legislación mercantil de derecho común española. Las partes se someten expresamente, renunciando a la competencia de los tribunales que podría corresponderles, a la jurisdicción de los Juzgados y tribunales de la ciudad de Sevilla.

jabonjabonlula.com

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